Podvodníci už nepotrebujú prelomiť technické zabezpečenie banky, ak dokážu presvedčiť človeka, aby platbu autorizoval sám. S rastom digitálnych a bezkontaktných platieb sa útoky čoraz viac zameriavajú na emócie, dôveru a časový tlak. Umelá inteligencia im pomáha vytvoriť realistický e-mail, falošný web, video aj hlas človeka, ktorého obeť pozná.
Podľa údajov Európskej centrálnej banky sa v eurozóne v prvej polovici roka 2025 uskutočnilo približne 44 miliárd kartových platieb, z toho takmer 30 miliárd bezkontaktne. Samotná technológia je bezpečná, no obrovský počet transakcií vytvára viac príležitostí na sociálne inžinierstvo.
Ako vyzerá moderný podvod
Útok sa často začína správou o zablokovanom účte, podozrivej platbe alebo výhodnej investícii. Nasleduje telefonát od človeka, ktorý sa vydáva za pracovníka banky, políciu alebo Národnú banku Slovenska. Volajúci vytvorí pocit naliehavosti a tvrdí, že peniaze treba okamžite presunúť na „bezpečný účet“.
Takýto bezpečný účet neexistuje. Cieľom je dostať obeť do stresu, aby prestala overovať informácie. Útočník môže poslať odkaz na vernú kópiu bankového webu, požiadať o inštaláciu aplikácie na vzdialený prístup alebo vyžiadať kód z SMS. Pomocou AI môže napodobniť hlas príbuzného či zamestnanca a zvýšiť dôveryhodnosť príbehu.
Päť varovných signálov
- Niekto požaduje okamžité rozhodnutie a zakazuje vám zložiť telefón.
- Žiada heslo, PIN, číslo karty alebo autorizačný kód.
- Posiela odkaz a chce, aby ste sa cezň prihlásili do bankovníctva.
- Radí nainštalovať aplikáciu na ovládanie mobilu či počítača.
- Tvrdí, že peniaze treba previesť na „bezpečný“ alebo „kontrolný“ účet.
NBS upozorňuje, že banka podstatné údaje o klientovi pozná a nebude si telefonicky pýtať prístupové heslá. Národná banka nekontaktuje spotrebiteľov s cieľom „zachraňovať“ ich peniaze a neponúka im bankové účty, investície ani kryptomeny.
Čo urobiť, keď si nie ste istí
Hovor ukončite. Banku kontaktujte cez číslo na platobnej karte, v oficiálnej aplikácii alebo na jej vlastnom webe. Nevolajte späť na číslo, ktoré vám nadiktoval podozrivý človek. Ak správu poslal údajný príbuzný, overte si požiadavku iným spôsobom alebo otázkou, ktorej odpoveď poznáte iba vy dvaja.
Pri deepfake hlase sa nespoliehajte iba na zvuk. Dnešné nástroje dokážu z krátkej nahrávky vytvoriť presvedčivú napodobeninu. Najlepšou obranou je druhý nezávislý kanál a krátka pauza pred každou nečakanou platbou.
Ak ste už peniaze alebo údaje poslali
- Okamžite zavolajte svojej banke a opíšte presne, čo sa stalo.
- Požiadajte o zablokovanie karty, účtu alebo podozrivej transakcie podľa pokynov banky.
- Zmeňte heslá a zrušte vzdialený prístup do zariadenia.
- Podvod oznámte polícii, najmä ak vznikla finančná škoda.
- Neodstraňujte správy, e-maily, čísla účtov ani snímky obrazovky. Môžu byť dôkazom.
Rýchlosť je rozhodujúca. Banka nemusí vedieť peniaze vrátiť, no včasné oznámenie zvyšuje šancu na zastavenie prevodu a obmedzenie ďalšej škody.
Najčastejšie otázky
Môže banka pýtať kód z SMS?
Nie na nečakanom telefonáte. Autorizačný kód zadávajte iba pri úkone, ktorý ste sami začali a ktorému rozumiete.
Je bezkontaktné platenie nebezpečné?
Samotná technológia nie je hlavnou príčinou týchto podvodov. Útočníci sa snažia zmanipulovať používateľa alebo získať jeho údaje.
Čo ak volajúci pozná moje meno a banku?
Stále to nie je dôkaz pravosti. Údaje mohli uniknúť z inej služby alebo byť získané zo sociálnych sietí.
Zdroje: Národná banka Slovenska, STVR a Európska centrálna banka. Informácie sú aktuálne k 25. októbru 2026. Hlavný obrázok je AI ilustrácia.
