Kompenzáciu treba hľadať v aplikácii. Kým časť zákazníkov môže získať 5 GB na tridsať dní, pri dennom balíku môže večerná aktivácia výrazne skrátiť využitie.
Dve ponuky s odlišnou platnosťou
Živé.sk 22. septembra informovalo o kompenzácii po výpadku z 19. septembra. Vybraným číslam sa v Magenta Moments ponúka 5 GB s platnosťou 30 dní; aktivácia má byť dostupná do 28. septembra. Pre Easy portál opisuje denný balík neobmedzených dát s platnosťou do polnoci. Ponuku treba overiť pri konkrétnom čísle.
Polnoc nie je to isté ako 24 hodín
Ak balík končí na konci kalendárneho dňa, aktivácia o 21. hodine z neho neurobí službu do nasledujúceho večera. Pred potvrdením preto skontrolujte presný text platnosti v aplikácii. Pri dennom variante sa oplatí vybrať deň, keď dáta naozaj využijete.
Náš praktický postup: overte správne telefónne číslo, otvorte detail ponuky a po aktivácii skontrolujte potvrdenie aj stav balíka. Ak spravujete viac čísel, dostupnosť na jednom automaticky neznamená rovnakú ponuku na ostatných. Pri nejasnosti má prednosť detail uvedený priamo pri vašej službe.
Čo vás môže zaujímať
Dostane kompenzáciu každý zákazník?
Správa opisuje konkrétne ponuky a skupiny zákazníkov. Dostupnosť preto overte po prihlásení pri svojom čísle.
Pripočítajú sa dáta automaticky?
Podľa opísanej ponuky je potrebná aktivácia. Nestačí iba predpokladať, že sa balík objavil po výpadku sám.
Čo ak ponuku nevidím?
Skontrolujte správne číslo a termín dostupnosti. Potom sa obráťte na podporu operátora. Neaktivujte náhradný platený balík v domnení, že sa určite automaticky preplatí.
Zdroj: zive.aktuality.sk. Redakčné spracovanie Letito.sk dopĺňa kontext a praktické súvislosti.
